Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
40 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
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Alumnos

Plan de estudios de Curso gobernantes

CURSO GOBERNANTES. No dejes pasar esta oportunidad para desarrollar, actualizar o completar tus conocimientos sobre Organización del Servicio de Pisos en Alojamientos. Con este curso online podrás alcanzar todas tus metas profesionales de la forma más rápida y sencilla. ¡Aprovecha ahora esta oportunidad con Euroinnova y su formación 100% online!

Resumen salidas profesionales
de Curso gobernantes
En el ámbito de hostelería y turismo es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de pisos y limpieza en alojamientos dentro del área profesional alojamiento. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la organización del servicio de pisos en alojamientos.
Objetivos
de Curso gobernantes
- Comparar los modelos más característicos de organización de los servicios asignados al departamento de pisos, justificando los más adecuados para determinados tipos y modalidades de establecimientos de alojamiento. - Definir planes de trabajo periódicos para departamentos de pisos, adaptados a diferentes tipos de alojamiento y situaciones. - Aplicar sistemas de aprovisionamiento externo, mantenimiento, reposición, y control de las dotaciones, de lencería, materiales, equipos y mobiliario, que permitan evaluar su grado de aprovechamiento. - Explicar la función de mantenimiento y establecimientos de alojamiento y las relaciones y competencias que en esta materia tiene el encargado/a del departamento de pisos. - Describir el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
Salidas profesionales
de Curso gobernantes
Desarrolla su actividad profesional tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas de alojamiento, habitualmente de carácter privado aunque también puede ser de carácter público. Realiza sus funciones bajo la dependencia del director del área de alojamiento o del propio director del establecimiento.
Para qué te prepara
el Curso gobernantes
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0041 Organización del servicio de pisos en alojamientos, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso gobernantes
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de los hostelería y turismo, concretamente en gestión de pisos y limpieza en alojamientos, dentro del área profesional alojamiento, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la organización del servicio de pisos en alojamientos.
Metodología
de Curso gobernantes
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso gobernantes

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  1. Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación.
  2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario.
  3. Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería.
  4. Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción.
  5. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos.
  6. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales.
  7. Confección de horarios y turnos de trabajo.
  8. Organización y distribución de las tareas.
  9. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos.
  10. Especificidades en entidades no hoteleras
  11. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos.

  12. Métodos de medición de la actividad productiva:
  13. - Medición de tiempos: cronometraje.

    - Métodos basados en la ergonomía.

    - Métodos basados en la experiencia.

    - Estimación y asignación de tiempos.

  1. Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento.
  2. Manejo de equipos y programas informáticos específicos.
  3. Utilización y manejo de equipos de oficina.
  4. Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica.
  5. Especificidades en entidades no hoteleras
  6. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos.

  1. Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos.
  2. Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos
  3. Especificidades en entidades no hoteleras
  4. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos.

  1. Análisis de la dotación característica del departamento de pisos.
  2. Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación.
  3. Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación.
  4. Elaboración de inventarios y control de existencias
  5. Especificidades en entidades no hoteleras
  6. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos

  1. El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos
  2. Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario.
  3. Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto.
  4. El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas deemergencia, otros. Las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones.
  5. Especificidades en entidades no hoteleras
  6. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos.

  1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
  2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
  3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
  4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
  5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
  6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
  7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
  8. Especificidades en entidades no hoteleras
  9. - Hospitales y clínicas.

    - Residencias para la tercera edad.

    - Residencias escolares.

    - Otros alojamientos no turísticos.

Titulación de Curso gobernantes

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0041 Organización del servicio de pisos en alojamientos, incluida en el Módulo Formativo MF1067_3 Organización y atención al cliente en pisos, regulada en el Real Decreto 1376/2008, de 1 de Agosto modificado por el RD 619/2013, de 2 de Agosto por el que se establece el Certificado de Profesionalidad HOTA0208 Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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¿Qué hacen los gobernantes?

En la actualidad, el sector del turismo está viviendo multitud de cambios y evoluciones en muchos sentidos. Una de las principales alteraciones que se han experimentado, son los pisos y apartamentos de tipo turístico y vacacional. Este tipo de alojamientos son un tipo de vivienda, en la que los propietarios no residen, que tiene como objetivo el alojamiento temporal de personas en ubicaciones de interés turístico. En estos casos, los alojamientos turísticos únicamente ofrecen un alojamiento, al contrario de hoteles u hostales donde se ofrece pensión, parking, etc. Normalmente, los propietarios deciden externalizar las labores de gestión del apartamento, de manera que una tercera persona u empresa es quien hace de intermediario.

Los intermediarios en este sector son los gobernantes. Son aquellas personas encargadas de los cobros, mantenimientos, entrega y recogida de llaves, etc. Dentro de las labores de gestión de los apartamentos y alojamientos de tipo turístico, se encuentra la promoción. En la actualidad existen multitud de portales en internet con cientos de alojamientos turísticos en las ubicaciones más solicitadas. Por ello, el cómo se haga esa difusión del producto en sí, se verá reflejada en los resultados, tanto de los gobernantes como de los propietarios.

Algunos de los puntos de mayor importancia dentro de la temática de los apartamentos de tipo turístico son:

  • Elegir bien el sitio web. El apartamento puede estar expuesto en distintos portales, sin embargo es importante tener cuidado con las variaciones de precios, así como con las garantías que se ofrecen y la oferta de las mismas. Debe de existir un canal fluido de comunicación con los viajeros, de manera que se facilite el acceso al alojamiento, así como la disponibilidad. 
  • Emplear herramientas de marketing. El uso de publicidad personalizada, por ejemplo, puede favorecer mucho los resultados de las publicaciones. Así mismo, siempre se debe de estudiar que es lo más conveniente para cada uno de los casos que se gestionan. 
  • Gestión empresarial. Para que un gobernante sea capaz de obtener unos rendimientos suficientes, es conveniente que goce de cierta cartera de pisos o alojamientos, de manera que su labor se amplíe, ofreciendo mayores posibilidades a clientes de ambas partes. 
  • Limpieza y atención. Es importante que la figura de gobernante se encargue de la limpieza y el mantenimiento de los alojamientos. Estos deben de ser saneados entre una estancia y otra, al igual que si fuera necesario, se deben de atender las cuestiones técnicas y de mantenimiento en el momento indicado. 
  • Aprovisionamiento. La organización de los utensilios, su aprovisionamiento cuando sea necesario y la decoración son elementos de gran importancia al llegar a un alojamiento ajeno. Es importante dejar los elementos básicos para cualquiera, como jabón, papel, escoba y recogedor, etc. Es importante que el huésped se sienta "como en casa". 
  • Experiencias. Dentro de las labores del gobernante, puede entrar la recomendación de lugares de interés, de zonas de restauración, etc. Puede suponer una fuente de ventajas respecto al resto. 

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