Impulsa tu carrera como profesional con el Curso de ITIL y recibe tu titulación con 8 ECTS expedidos por la Universidad Católica de Murcia

Titulación
Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
200 horas - 8 ECTS
Baremable Oposiciones
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Administración pública
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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Centro Líder
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formación online

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de ITIL v4 y Gestión de Servicios TI (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Laith Alkhatib

AL ZARKA AL JADIDAH

Opinión sobre Curso de ITIL v4 y Gestión de Servicios TI (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)

Comentarios

* Todas las opiniones sobre Curso de ITIL v4 y Gestión de Servicios TI (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de ITIL

CURSO DE ITIL ONLINE. Aprovecha este Curso de ITIL V4 que te ofrece Euroinnova International Online Education para formarte en los campos que más te apasionan, estudia de manera cómoda desde casa con nuestra metodología E-Learning, sin horarios y a tu ritmo. Da el salto profesional que mereces con la modalidad online.

Resumen salidas profesionales
de Curso de ITIL
¿Quieres aprender a liderar y gestionar un equipo en un proyecto informático o de programación? Este Curso de Técnico ITIL v4: Gestión de servicios TI te capacitará para conocer a fondo las buenas prácticas consideradas estándar para desarrollar un servicio informático desde su concepción hasta su presentación para las partes interesadas de un proyecto informático. Aprenderás los conceptos clave de ITIL en cuanto a organización del trabajo, gestión de personal, tratamiento de los datos, flujos de trabajo y relación con los proveedores. Además, conocerás la cadena de valor de ITIL, una herramienta indispensable para generar valor en los servicios TI y optimizar los procesos de trabajos informáticos.
Objetivos
de Curso de ITIL
- Conocer los principios rectores de la metodología ITIL. - Poder optimizar los procesos de trabajo en equipos informáticos y brindar servicios TI de calidad. - Planificación y diseño de un producto TI. - Conocer y aplicar la cadena de valor (Value Chain) en la gestión de un proyecto IT. - Llevar a cabo los principios de gestión técnica para la puesta en marcha de proyectos IT.
Salidas profesionales
de Curso de ITIL
El Curso de Técnico ITIL v4: Gestión de servicios TI es un complemento perfecto para una formación y experiencia laboral consolidada en el sector TI. Así pues, sus posibles salidas profesionales abarcan los perfiles de consultor ITIL, analista de incidencias de TI, jefe de proyectos de informática, team leader ITIL, gestor de procesos y coordinador de operaciones TI.
Para qué te prepara
el Curso de ITIL
El Curso de Técnico ITIL v4: Gestión de servicios TI te capacita para gestionar equipos de desarrollo informático, identificar fallos e implementar mejoras en los procesos de trabajo y en la organización de tareas. En definitiva, esta formación te aporta herramientas de gestión de servicios TI y gestión técnica para poder maximizar el rendimiento de un proyecto TI y generar valor a usuarios y demás partes interesadas.
A quién va dirigido
el Curso de ITIL
Este Curso de ITIL v4 y Gestión de Servicios TI está dirigido a ingenieros informáticos, arquitectos TIC, consultores de servicios informáticos, analistas de datos, cargos intermedios y superiores dentro del ámbito de las tecnologías de la información como gestores de proyectos o directores de TI.
Metodología
de Curso de ITIL
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de ITIL

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Historia de ITIL
  2. ¿Qué es ITIL?
  3. Examen de certificación ITIL
  4. Recomendaciones
  5. Ventajas ITIL
  1. Servicios
  2. Procesos
  3. Funciones
  4. Roles
  5. Mejora continua
  1. ¿Qué son las dimensiones?
  2. Organizaciones y personas
  3. Información y tecnología
  4. Socios y proveedores
  5. Flujos de valores y procesos
  1. Sistemas de valor
  2. Oportunidades
  3. Demandas
  4. Diferencias entre demandas y oportunidades
  1. El enfoque en el negocio
  2. La gestión de servicios
  3. La colaboración y la comunicación
  4. La medición y la mejora continua
  5. La flexibilidad y la adaptabilidad
  6. La adopción de un enfoque de ciclo de vida
  1. La cadena de valor
  2. Planificación
  3. Contacto
  4. Diseño y transición
  5. Obtención y construcción
  6. Entrega y apoyo
  7. Mejora
  1. Prácticas ITIL
  2. Prácticas generales de gestión
  3. Planificación
  4. KPI e informes
  1. Prácticas de gestión de servicios
  2. Orientación al cliente
  3. Colaboración
  4. Monitoreo de la calidad
  1. Prácticas de gestión técnica
  2. Reducción de costes
  3. Gestión de plataformas del servicio

Titulación de Curso de ITIL

Titulación Universitaria de Curso de ITIL v4 y Gestión de Servicios TI con 200 horas y 8 créditos ECTS por la Universidad Católica de Murcia Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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OPAM - Universidad Católica de Murcia

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ITIL son las siglas de Information Technology Infrastructure Library, o lo que es lo mismo, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. Podemos definirlo como una especie de manual que recoge la forma en la que actuar en la gestión de servicios de tecnologías de la información, es decir, es una especie de seguimiento de la buena práctica para este sector y que recoge aspectos como el desarrollo, la infraestructura y la gestión de calidad del servicio. Además, este se basa en una serie de fundamentos:

  • Desarrollo. Estas tareas son necesarias para poder alinear una buena gestión de las tecnologías de la información.
  • Disposición. Con esto nos referimos a la entrega óptima de los servicios a los usuarios que lo demandan.
  • Usuarios. Uno de los objetivos principales de la gestión de estos servicios es poder satisfacer de la mejor forma posible las necesidades de los clientes.
  • Autodeterminación. A pesar de los métodos establecidos, siempre se deberán de seguir unas buenas prácticas.

Además, es importante mencionar que la información tratada siempre será fiable, segura, completa y precisa.

¿Qué funciones voy a aprender a lo largo del curso?

Por otra parte, ITIL siempre ha significado un pilar fundamental en el sector del Service Management y un pilar de referencia, y, en 2019, entró su nueva versión v4 que supuso una actualización a esta gestión de servicios de TI. Esta versión se actualizó ajustándose a nuevos enfoques, teniendo en cuenta nuevas prácticas emergentes como Agile, DevOps y Lean.

Además, ITIL v4 incluye prácticas como la gestión de riesgos, las operaciones de servicio y service desk o distintos modelos de servicios en la nube, entre muchas otras. A su vez, estas nuevas prácticas se basan en cuatro dimensiones. Estas son la organización y personas (por medio de la cultura y competencias corporativas), la información y tecnología (conocimiento existente), los proveedores y socios (partes que se involucran en el servicio) y los flujos de valor y procesos (se consigue este valor gracias a la integración de todos los aspectos tratados).

¿Qué voy a aprender cursando una formación en ITIL V4?

Si te decides por formarte con Euroinnova con esta formación vas a aprender a realizar las prácticas generales de gestión, de gestión de servicios y las técnicas, entre otras. Hay algo que se debe de tener muy en cuenta con la utilización de esta herramienta, son las dimensiones en las que se basa cada una de las prácticas que hemos mencionado. 

Todas ellas deberán de basarse en:

  • Organización, se deberá de realizar una organización de las personas según la cultura y competencias que tengan dentro de la organización. 
  • Tecnología, se deberá de tener la información y tecnología existente en ese momento. 
  • Proveedor, tanto los proveedores como los socios, como cualquier parte que resulte implicada dentro del proceso, será parte directa del servicio que se ofrezca. 
  • Flujo de valor, consistirá en crear valor a lo largo de los procedimientos que se realicen en las distintas fases y departamentos de la organización. 

Estas 4 dimensiones estarán presentes en las prácticas que se realizan con ITIL V4.

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¿Por qué estudiar el Curso de ITIL V4 Online junto a Euroinnova?

Son muchas las razones por las que estudiar con Euroinnova puede suponer un gran éxito, esto se debe a la metodología online con la que compaginar la formación con otras actividades, el servicio de tutorización para ayudarte a comprender todo a la perfección y consultar cualquier duda que tengas. También se destaca la calidad que ofrece en su servicio y su amplia experiencia. 

Si realizas el Curso de ITIL V4 vas a recibir tras su finalización un título universitario expedido por la Universidad Católica de Murcia (UCAM) con 8 créditos ECTS. Este te permitirá respaldar tus conocimientos en este campo profesional. 

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