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Curso itil online

Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI

Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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200 horas
Becas y Financiación
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Sin Intereses
Plataforma Web
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Equipo Docente Especializado
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Acompañamiento Personalizado
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SOLICITAR INFO
  1. Enfoque
  2. Las fases del ciclo de vida
  3. Los niveles decisionales
  4. Rol y funciones
  5. Los procesos y funciones de ITIL 2011
  6. Campo de aplicación de los procesos ITIL 2011
  1. La fase de la estrategia de servicios
  2. Generación de la estrategia
  3. Gestión financiera
  4. Gestión del porfolio de servicios
  5. Gestión de las peticiones
  1. La fase de diseño
  2. Coordinación del diseño
  3. Gestión del catálogo de servicios
  4. Gestión de los niveles de servicio
  5. Gestión de la capacidad
  6. Gestión de la disponibilidad
  7. Gestión de la continuidad de los servicios
  8. Gestión de la seguridad
  9. Gestión de los proveedores
  1. La fase de los procesos de transición de servicios
  2. Gestión de la transición, planificación y soporte
  3. Gestión de los activos de servicio y configuraciones
  4. Gestión de cambios
  5. Gestión de las entradas en producción
  6. Gestión de validaciones y pruebas
  7. Gestión de la evaluación de los cambios
  8. Gestión del conocimiento
  1. La fase de explotación de servicios
  2. Funciones
  3. El centro de servicios
  4. Procesos
  5. Gestión de eventos
  6. Gestión de las incidencias
  7. Gestión de problemas
  8. Gestión de consultas
  9. Gestión de accesos
  1. Enfoque
  2. ¿Por qué un proceso de mejora continua de servicios?
  3. Objetivos del proceso
  4. Definición
  5. Perímetro
  6. Roles
  7. Indicadores
  8. Descripción del proceso
  9. Conceptos básicos
  1. Etapas preliminares
  2. Definición del proyecto
  3. Ciclo de implantación
  4. Puesta en marcha del proyecto
  1. Análisis de Kepner y Tregoe
  2. Diagrama de Ishikawa
  3. El modelo RACI
  4. Atributos de un CI
  5. Glosario

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de JUAN JESÚS
Sobre Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
GRANADA

JUAN JESÚS,¿Qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

salidas profesionales

JUAN JESÚS,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Las funciones de Tecnico ITIL

JUAN JESÚS,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La flexibilidad con la que se puede hacer estos cursos

JUAN JESÚS,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada estoy muy contento con este curso y la empresa que lo imparte.

Opinión de RUBEN ALONSO
Sobre Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
BALEARS (ILLES)

RUBEN ALONSO,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

A grandes rasgos, saber para lo que sirve y utiliza la metodología ITIL

RUBEN ALONSO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Poderlo hacer a mi ritmo y la posibilidad de descarga del temario en PDF para su posterior consulta.

RUBEN ALONSO,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada, me parece perfecto.

Opinión de ARMIDE GONZÁLEZ
Sobre Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
PALMAS (LAS)

ARMIDE GONZÁLEZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Poder descargar en PDF la documentación.

ARMIDE GONZÁLEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Imposibilidad de generar un único pdf con toda la documentación/libro en uno. Posibilidad de descargar test corregidos en pdf. Sólo he logrado que se visualice la documentación con firefox en Mac X

ARMIDE GONZÁLEZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Salidas profesionales

Opinión de ENRIQUE PANDURO
Sobre Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
BADAJOZ

ENRIQUE PANDURO,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Las distintas estrategias que existen y como se organizan.

ENRIQUE PANDURO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Nada, me ha parecido muy completo

ENRIQUE PANDURO,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Estaba inluido en el Master de ingenieria

Opinión de ENRIQUE PANDURO
Sobre Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI
BADAJOZ

ENRIQUE PANDURO,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Las distintas estrategias que existen y como se organizan.

ENRIQUE PANDURO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Nada, me ha parecido muy completo

ENRIQUE PANDURO,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Estaba inluido en el Master de ingenieria

Opinión de Tomás C. D.
Sobre Perito Judicial en ITIL: Gestión de Servicios TI + Titulación Universitaria en Elaboración de Informes Periciales (Doble Titulación con 5 Créditos ECTS)
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.
Opinión de Paula G. F.
Sobre Master ITIL: Gestion de las Tecnologias de la Informacion en la Administracion Publica + Titulacion Universitaria
BARCELONA
En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.
Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre Master en Ingenieria de Software y Sistemas Informaticos + Titulacion Universitaria
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de Tomás C. D.
Sobre Experto en ITIL V3: Adoptar Buenas Practicas
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.
* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Tecnico ITIL 2011: Gestion de Servicios TI, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de :
El presente CURSO DE TÉCNICO ITIL 2011: GESTIÓN DE SERVICIOS TI ofrece una formación especializada en la materia. Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL® es conocido y utilizado mundialmente. Este Curso de Técnico ITIL 2011: Gestión de Servicios TI ofrece una formación especializada en ITIL 2011.
Objetivos de :

- Aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organización.
- Descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestión de los servicios.
- Conocer la metodología para tener éxito en la implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño.
- Conocer las principales relaciones entre los diferentes procesos ITIL, así como los posibles beneficios y principales dificultades que pueden aparecer. Esto permite al lector entender la anidación de los procesos y las implicaciones que esto tiene.
Salidas profesionales de :
Tecnologías de la Información
Para qué te prepara el :
Este CURSO ONLINE DE TÉCNICO ITIL 2011: GESTIÓN DE SERVICIOS TI le prepara para aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organización. El curso servirá de hilo conductor para aquellos que ya hayan seguido una formación ITIL Foundation (Versión 3 o 2011) y permitirá, a todos los que aún no tienen ningún conocimiento sobre la materia, descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestión de los servicios, así como la metodología para tener éxito en la implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño.
A quién va dirigido el :
Este CURSO ONLINE DE TÉCNICO ITIL 2011: GESTIÓN DE SERVICIOS TI va dirigido a todas aquellas personsas que ya hayan seguido una formación ITIL Foundation (Versión 3 o 2011) o para aquellas que no tienen ningún conocimiento sobre la materia.
Metodología de :
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

¿Qué es ITIL?

ITIL es una es un conjunto de buenas prácticas para aplicarse en la Gestión y Administración de Servicio de IT y que están definidas para ayudar a las empresas que proveen servicios de IT a lograr una mayor calidad y eficiencia a la hora de prestar sus servicios.

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¿Cuántas versiónes de ITIL se han publicado?

Se han publicado en total cuatro versiones de ITIL.

ITIL

  • Publicada al comienzo de la década de los 80
  • Compuesta por 31 libros
  • Orientada a la tecnología

ITIL V2

  • Publicada enntre el 2000 y el 2001
  • Compuesta por 7 libros
  • Consistente en 10 procesos + Help Desk

ITIL V3

  • Publicada en Mayo de 2007
  • Formulación del ciclo de vida del servicio
  • Compuesta por 5 libros básicos y 22 procesos

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ITIL 2011

  • Publicada en el año 2011
  • Es un actualización de la ITIL V3
  • Compuesta por 5 libros y 26 procesos

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Podemos encontrar varias palabra muy útiles para el curso Itil: servicio  foundation  foundation  management  management  foundation  ciclo  service  certificación  itil®  service  ciclo  información  certificación  más  vida  management  más  itil®  itil®  service  service  ciclo  vida  servicio  servicio  itil®  service  vida  service  management  vida  management  management  certificación  itil®  información  ciclo  service  más  foundation  vida  foundation  service  ciclo  service.

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Foto docente
Juan Antonio Cortés Ibañez
Grado en Ingeniería en Informática, Máster universitario en Ciencia de Datos
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Foto docente
Rafael Marín Sastre
Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas
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