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ángel S.
CÓRDOBA
Opinión sobre Curso de Auxiliar de Control e Informacion
Me ha gustado mucho la acción formativa de auxiliar de control e información, me ha parecido completa y con un precio inmejorable. Además, la facilidad de realizarla desde casa es muy cómoda. Recomendable.
Ana F.
SALAMANCA
Opinión sobre Curso de Auxiliar de Control e Informacion
Muy buen curso, he aprendido mucho sobre los procesos de comunicación en organizaciones y administración pública. Además, el trato por parte de los profesores ha sido genial.
Silvia L.
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Auxiliar de Control e Informacion
La relación calidad-precio es bastante buena. Este curso me ha aportado conocimientos sobre técnicas de comunicación que desconocía y que me han resultado muy interesantes para completar mi formación.
Jesús R.
TOLEDO
Opinión sobre Curso de Auxiliar de Control e Informacion
Necesitaba formarme como auxiliar de control e información para inscribirme a una oferta de trabajo y lo he conseguido de la forma más cómoda posible al ser online. Además, el tutor ha resuelto todas mis dudas en el menor tiempo posible.
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- Sector de actividad.
- Tamaño.
- Forma jurídica de constitución y otras.
- Horizontal.
- Vertical.
- Transversal.
- Estructura departamental.
- El organigrama de la empresa: su elaboración.
- Relaciones jerárquicas.
- Relaciones funcionales.
- Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
- Protección de datos, y servicios de información y comercio electrónico.
- Habilidades sociales.
- Protocolo.
- Actitudes.
- Usos.
- Costumbres.
- Empatía.
- Principios básicos de la asertividad.
- Acogida.
- Identificación.
- Gestión.
- Despedida.
- Escucha activa, empatía y otras.
- Aplicación de técnicas correctivas
- Normas ortográficas, sintácticas y de léxico socioprofesionales.
- Uso de abreviaturas comerciales y oficiales.
- Identificación de documentos.
- Mensajes por correo electrónico o correo postal.
- Canales de comunicación.
- Objetivos.
- Formatos.
- Criterios de realización.
- Verificación.
- Control de errores.
- Objetivos.
- Finalidad.
- Técnicas a aplicar.
- Tipología.
- Tratamiento.
- Verificación de datos.
- Subsanación de errores.
- Accesos.
- Consulta.
- Conservación.
- Herramientas: servicio de correos, mensajería, circulación interna, correo electrónico, fax, foros, chats, áreas de FAQ o herramientas similares.
- Revisión periódica de estas comunicaciones.
- Distribución por canales adecuados.
- Nociones básicas del Procedimiento Administrativo Común.
- Procedimiento básico del Registro Público.
- Sistemas de clasificación y ordenación.
- Finalidad y objetivos.
- Índices de archivo: actualización.
- Aplicación de manuales de ayuda.
- Mejoras ante detección de problemas de organización.
- Identificación de soportes, mobiliario, útiles, elementos de archivo y contenedores.
- Reproducción y cotejo de la información de archivo documental a digital.
- Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar.
- Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras.
- Niveles de protección: determinación.
- Disposición de contraseñas y atributos de acceso.
- Autorizaciones de acceso o consulta, detección de errores en el procedimiento.
- Normativa vigente de protección de datos y conservación de documentación.
- Copias de seguridad.
- Elementos de hardware: Unidad Central de Proceso y Almacenamiento, equipos periféricos, componentes físicos de redes locales, supervisión de conexiones.
- Elementos de software: instalación y desinstalación, programas, aplicaciones actualizadas y asistentes.
- Equipos de reproducción.
- Funciones y comandos básicos.
- Herramientas básicas del sistema operativo.
- Tipos y características.
- Estructura.
- Funciones.
- Asistentes.
- Organización.
- Filtros.
- Consultas.
- Asistentes para consultas y otras prestaciones.
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- Asistentes para informes.
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Las tareas propias de un auxiliar de control e información, son las mencionadas a continuación:
Las ocupaciones asociadas a este tipo de formación son fundamentalmente las siguientes:
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