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Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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150 horas
Becas y Financiación
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sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
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Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Elvira

ZARAGOZA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

ESTE CURSO ONLINE ESTA COMPLETO PERO DEBERÍA INTRODUCIR MAS CASOS PRÁCTICOS PARA ASÍ ASENTAR DE FORMA CORRECTA TODOS LOS CONOCIMIENTOS. POR LO DEMÁS, ESTOY BASTANTE CONTENTA CON EL RESULTADO DE LA FORMACIÓN.

Francisco

VALENCIA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

ESTE CURSO ONLINE ES BASTANTE INTEREANTE. ME HA PERMITIDO APRENDER SOBRE LA INFORMAICÓN QUE SE DEBE DAR A LOS VIAJEROS DE AUTOBÚS. LO QUE MAS ME HA GUSTADO HA SIDO LA MODALIDAD ONLINE Y EL SERVICIO INMEJORABLE DE MI TUTOR, QUIEN HA RESUELTO TODAS MIS DUDAS.

Pilar

MÁLAGA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

ESTE CURSO ONLINE ESTA COMPLETO Y ACTUALIZADO. EL TEMA QUE MAS ME HA FASCINADO HA SIDO EL REFERENTE A MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS. EN GENERAL, ESTA COMPLETO.

Claudia

GRANADA

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

GRACIAS A EUROINNOVA HE AFIANZADO MIS CONOCIMIENTOS EN EL ÁMBITO DE LA INFORMACIÓN A VIAJEROS. INTRODUCIRÍA MAS AUTOEVALUACIONES PARA ASÍ COMPROBAR QUE SE HAN ASENTADO DE FORMA CORRECTA TODOS LOS CONOCIMIENTOS.

Jesus

MADRID

Opinión sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar

Realicé este curso online porque necesitaba esta titulación para inscribirme a una oferta de trabajo y la he obtenido de la manera más cómoda posible al ser online. Además, el tutor ha resuelto todas las dudas en el menor tiempo posible. No añadiría nada más.
* Todas las opiniones sobre Curso de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso información a los viajeros de autobús

CURSO INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DE AUTOBÚS. Aprovecha esta oportunidad y conviértete en un experto en comercio y marketing con este Curso Información a los Viajeros de Autobús. Dale a tu carrera el impulso que te mereces y alcanza tus metas profesionales de la manera más cómoda.

Resumen salidas profesionales
de Curso información a los viajeros de autobús
Ese Curso de Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar.
Objetivos
de Curso información a los viajeros de autobús
Este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobús o Autocar facilitará el alcance de los siguientes objetivos establecidos: Explicar las principales actividades del conductor de autobús o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del vehículo, la expedición de billetes aplicando las tarifas vigentes. Planificar las operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad y salud laboral y la óptima utilización del vehículo. Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios. Aplicar los distintos sistemas de comunicación e información en la actividad del transporte, seleccionando el más apropiado en cada caso. Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos. Aplicar pautas de conducta y actitudes positivas en el proceso general de atención, información al cliente y recogida de quejas o reclamaciones, con la precisión requerida.
Salidas profesionales
de Curso información a los viajeros de autobús
Gracias a este Curso de Atención e Información a los Viajeros del Autobús o Autocar aumentará exponencialmente tu formación en el ámbito del comercio y marketing. Además, podrás desarrollar tu actividad profesional como experto en atención e información a los viajeros de autobús.
Para qué te prepara
el Curso información a los viajeros de autobús
Este Curso de Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar.
A quién va dirigido
el Curso información a los viajeros de autobús
Este Curso Online de Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar.
Metodología
de Curso información a los viajeros de autobús
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso información a los viajeros de autobús

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el temario en PDF
  1. Organización del trabajo
  2. Los elementos de seguridad para los viajeros
  3. Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas
  4. Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos
  5. El transporte de grupos específicos
  6. Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro
  1. Fuerzas aplicadas a un vehículo
  2. Masas y dimensiones máximas de vehículos
  3. Cálculo de peso y volumen de carga útiles en un vehículo y las consecuencias mecánicas
  4. Centro de gravedad
  5. La sobrecarga
  6. Embalajes y amarre de cargas
  7. Consideraciones técnicas del vehículo respecto a la carga
  1. Elementos de la comunicación
  2. Procesos de la comunicación
  3. Obstáculos en la comunicación
  4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
  5. La escucha activa
  6. Los servicios de información y comunicación
  7. Navegadores Asistentes a la circulación
  1. Tipos de clientes
  2. Servicio al cliente
  3. Fases de un correcto servicio al cliente
  4. El conductor en el marco del servicio
  5. El conflicto y su resolución
  6. Recogida de reclamaciones

Titulación de Curso información a los viajeros de autobús

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Euroinnova Business School
Carmen Cristina Rodríguez Bayo
Tutor
Graduada en Finanzas y Contabilidad por la Universidad de Granada. Administración y Finanzas Gestión informática de nóminas, contabilidad y facturación Gestión Fiscal- IRPF
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Euroinnova Business School
Jesús Morales Domínguez
Tutor
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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7 razones para realizar el Curso información a los viajeros de autobús

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Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

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3
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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso Información a los Viajeros de Autobús

¿Deseas llevar a cabo una formación sobre la organización del trabajo? ¿Tu objetivo es formarte de manera online en gestión de la carga o descarga en el vehículo? ¿Quieres aprender sobre cuáles son los mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros? No esperes más y aprovecha la oportunidad de formarte de manera completamente online sobre como llevar a cabo la información necesaria para los viajeros del autobús. 

¡Solicita toda la información que consideres necesaria!

¿Qué son los viajes de autobús?

Se considera autobús o autocar al automóvil que tiene más de 9 plazas incluida la del conductos, concebido y construido para el transporte de personas y sus equipajes. Se incluye en este concepto a los trolebuses, es decir, los vehículos conectados a una línea eléctrica y que no circula por raíles.

Los viajes en autobús son viajes en los que solo se permite llevar a bordo una pequeña maleta, bolso o mochila que no exceda el tamaño del compartimento destinado a transportar el equipaje de mano. Es recomendable que en este equipaje se carguen los efectos personales y pertenencias más importantes, como los dispositivos electrónicos, dinero y objetos de valor. 

Se considera transporte privado complementario el desarrollado por una empresa, que tiene como actividad económica principal una actividad distinta a la de transporte, y que presta el transporte de manera complementaria a la actividad principal.

Conductores de autobús

Los conductores de autobús manejan autobuses o autocares, cobrando los billetes según las tarifas establecidas y cuidando a los pasajeros. Conducir y atender autobuses motorizados, trolebuses o autocares para transportar pasajeros, correo o mercancías locales o de larga distancia.

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

Derechos de los Viajeros

El Reglamento establece un conjunto de derechos mínimos para los viajeros de los servicios de autobús y autocar en la Unión Europea. En principio, el Reglamento se aplica a los «servicios regulares». En otras palabras, los servicios prestados con una frecuencia y un itinerario determinados, recogiendo y depositando viajeros en paradas previamente fijadas.

¡Gracias a Euroinnova ampliarás tu formación de la manera más cómoda posible!

Los derechos fundamentales siguientes se aplicarán a todos los servicios regulares, con independencia de la distancia del servicio. Ante cualquier problema, el cliente podrá llevar acabo el proceso de reclamación.

  • Condiciones de transporte no discriminatorias.
  • Acceso al transporte a las personas con discapacidad y a las personas con movilidad reducida sin costes adicionales y compensación financiera por la pérdida o deterioro de su equipo de movilidad.
  • Normas mínimas en materia de información sobre el viaje a todos los pasajeros antes y durante su viaje así como información de carácter general sobre sus derechos.
  • Creación, por parte de los transportistas, de un mecanismo de tramitación de las reclamaciones a disposición de todos los viajeros.
  • Designación de organismos nacionales independientes en cada Estado miembro con el mandato de aplicar el Reglamento y, cuando proceda, imponer sanciones.

¡Con la información dada al cliente este sentirá seguridad en el viaje!

Actualidad de los Viajes en Autocar y Autobús

FlixMobility, la empresa matriz de FlixBus y líder movilidad intermodal y sostenible, da un paso más hacia un futuro más ecológico de la movilidad.  Desde este año, los primeros autobuses internacionales que funcionan con biogás circularán entre Ámsterdam y Bruselas y entre Estocolmo y Oslo.

El autobús entre los Países Bajos y Bélgica funcionará con gas natural comprimido (Bio-CNG) y está fabricado por Iveco. Sin embargo, el autobús que circulará entre Suecia y Noruega funcionará con biogás licuado (LBG) y es un modelo de Scania. Para garantizar que estos autobuses se alimenten únicamente con el biogás más respetuoso con el clima, FlixBus colabora con los proveedores de gas OG (OrangeGas) y Gasum.

Si quieres aprender como ayudar y hacer más amenos los viajes en autobús para los turistas estas en el lugar correcto. Aprende con Euroinnova los mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros. Fórmate de manera completamente online pudiendo aplicar tus propios horarios de estudio. Formándote de la manera más cómoda posible.

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¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!

Preguntas al director académico sobre el Curso información a los viajeros de autobús

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